Le réceptionniste est un des employés les plus importants pour un hôtel. Il est indispensable pour l’accueil et l’orientation des clients. Ce poste est essentiel pour la satisfaction des clients et n’est pas du tout à prendre à la légère. Si vous convoitez un poste de réceptionniste, il va vous falloir plus qu’un simple CV pour convaincre votre recruteur de vous donner ce poste. Pour augmenter vos chances de réussite, une bonne lettre de motivation réceptionniste s’impose à vous. Si vous cherchez à vous la procurer, vous êtes au meilleur endroit possible.
Description du métier de réceptionniste
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’endroit où il travaille (l’hôtel ou la résidence). En effet, le réceptionniste est l’employé chargé du premier accueil des clients ou vacanciers de l’hôtel/résidence. À leur arrivée, il s’occupe d’abord de l’enregistrement, le check-in puis il est chargé de donner ensuite les clefs, badges et codes d’accès du site. Il est également appelé à présenter les équipements et services disponibles et fonctionnels. Il s’agit du restaurant, de la piscine, du bar, de la salle de sport, du sauna, de la blanchisserie et conciergerie sans oublier d’informer les clients des conditions de séjour.
Pendant le séjour, le réceptionniste garde le contact avec les clients et œuvre pour leur satisfaction. Il répond à leurs préoccupations et demandes. Par ailleurs, il gère les réservations et annulations de séjour. Un de ses rôles les plus importants est l’établissement des factures et l’encaissement. Ce métier n’est pas fait pour tout le monde et nécessité des qualités préliminaires obligatoires.
Quels sont les qualités requises pour le poste de réceptionniste ?
Le poste de réceptionniste et surtout dans les grands hôtels est souvent très convoité. Or, il est bien clair que la satisfaction de la clientèle est le premier objectif du site et dépend en majeure partie du réceptionniste. Dès lors, certaines qualités sont nécessaires pour faire un bon réceptionniste. En effet, le réceptionniste doit être sociable et posséder un bon sens de la communication. Il doit être polyvalent, réactif, dynamique et efficace et sans oublier de rester discret et mesuré dans ses propos. De plus, tout bon réceptionniste doit avoir le sens de la relation client et du service. Il doit également maîtriser l’utilisation des logiciels de gestion de l’hôtel et maîtriser au moins une langue étrangère.
Il faut donc noter qu’en dehors du Curriculum Vitae, il est important d’avoir certaines qualités pour mener à bien ses taches de réceptionniste. Cependant, une autre chose vraiment capitale est la lettre de motivation pour le poste de réceptionniste pour se démarquer des autres candidats.
Quel est l’importance de la lettre de motivation réceptionniste ?
Une bonne lettre de motivation, complétant les qualités requises et le CV, augmente les chances de se faire embaucher et donne une bonne longueur d’avance sur les autres concurrents. En effet, comme nous l’avons expliqué plus haut, embrasser une carrière de réceptionniste n’est pas toujours chose facile. Avec une lettre de motivation bien rédigée et basée sur les qualités requises pour ce poste en votre nom, votre employeur ne tardera pas à vous proposer ce poste.
Où trouver la meilleure lettre de motivation pour le poste de réceptionniste ?
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