Une hôtesse d’accueil est la personne qui accueille les gens à leur arrivée dans les locaux d’une entreprise. Sa personnalité est associée en quelque sorte à l’image de l’entreprise. Elle a pour rôle de les accueillir, les recevoir, les écouter, les informer et les conseiller un tant soit peu. Elle joue un rôle très important et très indispensable, car c’est elle qui donne le reflet de l’image de l’entreprise lors du premier contact avec le client.
Description et Avantages du métier d’hôtesse d’accueil
Le métier d’hôtesse d’accueil est en plein essor et est très recherché par les entreprises de nos jours. Les entreprises ont très vite compris l’importance de l’accueil et veulent donc se faire une bonne image et fidèle auprès de leurs clients ou consommateurs. De ce fait, les candidatures affluent vers les entreprises et il va falloir sélectionner sur critères.
Ainsi, nombreuses sont les jeunes personnes qui postulent à ce poste. Mais la réalité est que ce sont les femmes qui sont les plus proposées dans ce métier.
En tant que première personne à rencontrer à l’entrée d’une entreprise, l’hôtesse est en réception continue. Mais son rôle ne se limite pas seulement à la réception. Elle est aussi chargée de la réception des courriers. Celle-ci interagit aussi avec la filiale marketing pour apprendre davantage sur les produits et services de l’entreprise afin de mieux satisfaire la curiosité des clients. Ce métier est ainsi en plein essor, car à en croire les statistiques, le marché de l’hôtellerie internalisé capitalise à lui seul environ 84,5 millions € entre 2014 et 2015 (France). Ce qui est insignifiant comparé au marché international qui représenterait trois fois plus se chiffre. Un chiffre qui n’a jamais cessé d’augmenter et qui aurait sans doute fait un x10 à ce jour vu que les entreprises veulent à tout prix entretenir une bonne image et relation avec leurs prospects ou clients. Ainsi, pour que vous fassiez carrière dans l’hôtellerie, il vous faudra un CV qui s’impose aux recruteurs et fasse ressortir votre valeur.
Pour résumer ce métier, l’hôtesse doit accueillir, renseigner et orienter les clients.
Celle-ci doit aussi s’assurer d’une bonne présentation et prendre soin de son sourire (image de l’entreprise).
Des qualités sont néanmoins requises pour mener à bien ce job.
Qualités et compétences requises pour le métier d’hôtesse d’accueil
Pour exceller dans la carrière d’hôtesse d’accueil, certaines qualités sont requises et sont indispensables.
Tout d’abord, l’hôtesse doit savoir tenir contact avec des personnes. C’est le premier point.
Elle doit aussi avoir un code vestimentaire irréprochable. Certaines entreprises exigent même un code vestimentaire pour leur personnel. L’hôtesse doit savoir comment bien s’habiller pour être tout au moins présentable du point de vue professionnel. Elle ne doit donc pas avoir des maquillages extravagants ni des tenues tendant à provoquer.
La politesse est aussi à prendre en compte. En tant qu’image de l’entreprise, l’hôtesse est tenue d’être polie et respectueuse envers les visiteurs de l’entreprise.
L’hôtesse est tenue d’être polyvalente. Elle doit savoir comment gérer les différentes situations dans lesquelles elle se retrouvera. Étant donné qu’elle est destinée à rencontrer plusieurs personnes, elle doit savoir s’adapter aux différentes atmosphères de tous.
Elle doit avoir un bon sens de la communication. Son rôle étant d’accueillir et de renseigner les visiteurs, elle doit savoir comment parler et bien communiquer pour bien faire passer son message.
Elle doit enfin prioriser son sourire. Le sourire n’est pas à négliger et doit toujours être aux lèvres d’une hôtesse qui veut donner une bonne image de l’entreprise. Non seulement il est magique, mais aussi, il peut désarmer les clients trop rageux, nerveux ou mécontents.
Vous avez sans doute envie de faire carrière en tant qu’hôtesse, alors il vous faut un CV correspondant.
Quelle est l’importance du CV d’hôtesse d’accueil ?
Un bon CV comportant toutes vos compétences ainsi que vos diplômes booste vos chances d’être embauché et vous fait tout de suite vous démarquer immédiatement des autres prétendants. C’est d’ailleurs la première des choses à présenter quand vous postulez. Ceci a donc une très grande importance et il faut en prendre grand soin.
Où trouver le meilleur CV pour le métier d’hôtesse d’accueil ?
Le meilleur site sur lequel vous pourrez trouver un CV d’hôtesse d’accueil qui réponde aux exigences des recruteurs est document rh.com. Non seulement nous proposons les meilleurs modèles et modèles de CV recherchés, mais aussi nous vous donnons la possibilité d’en télécharger autant que vous voudrez.
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